• Satisfação dos clientes com os projetos : meta 85% – obtido 85,2%
• Satisfação dos usuários internos com TI: meta 85% – obtido 88%
• Qualificação dos colaboradores: meta 85% , obtido 100%
• Qualificação de fornecedores : meta 85% – obtido 100%
• Entrega de projetos no prazo : meta 85% – obtido 85,7%
• Reclamação de clientes : meta max. 5 – obtido 0
• Captação de novos contratos : meta 2 – obtido 2
• Implantação de novos negócios: meta 1 – obtido 2
* Dados extraídos das ultimas auditorias internas realizadas.